お客さまからの事故発生のご連絡は、以下の「あいおいニッセイ同和損保 あんしんサポートセンター」（「タフ・つながるクルマの保険」「タフビズ事業用自動車総合保険（つながるプラン）」の場合は「つながるクルマの保険事故受付デスク」）」にて担当者が24時間365日事故受付をしています。
また、「夜間・休日事故対応サービス」として事故受付後の初期対応や、すでに対応中の事故に関するご相談なども行います。
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